15.04.2024.
Digitalizacija je postala sastavni dio u svakodnevnom poslovanju, a danas su upravo hoteli, kampovi i turistička naselja, marine i kongresne dvorane, najveći korisnici digitalnih tehnologija.
Konferencija "Digitalna komunikacijska i sigurnosna rješenja za turizam" okupila je više od 60 sudionika, među kojima su bili predstavnici hotela, hotelskih lanaca, kampova, nacionalnih parkova te ostalih tvrtki iz sektora turizma.
Konferenciju je svečano otvorila Veleposlanica SAD-a u Hrvatskoj, Nathalie Rayes koja je pozdravila sve prisutne uzvanike te naglasila važnost digitalnih inovacija u turizmu. U pozdravnom govoru naglasila je pozitivne bilateralne odnose naših zemalja te popularnost Hrvatske kao turističke destinacije za američke turiste. "Sa zadovoljstvom mogu potvrditi da je u 2022. godini više od 700,000 Amerikanaca otkrilo ljepote Hrvatske, bilježeći impozantan porast od 30% u usporedbi s prethodnom godinom," naglasila je Veleposlanica Rayes. "Ovo nije samo rezultat prirodnih ljepota Hrvatske, već i naše zajedničke predanosti u olakšavanju putovanja između naših zemalja."
Izvrstan uvod u temu digitalizacije za sektor turizma dao je Adriano Požarić, glavni urednik časopisa „Turizam info“, časopisa namijenjenog hotelijerima, ugostiteljima i poduzetnicima u turizmu. U sklopu svoje prezentacije „Digitalna transformacija turizma - Kako je tehnologija promijenila hotelijerstvo?“ prikazao je uobičajene cikluse primjene tehnologija, uz ilustrativni primjer svih prednosti koje donosi brza adaptacija AI alata u svakodnevnom turističkom poslovanju.
Tijekom konferencije su kroz cijeli kolaž raznovrsnih tematskih okosnica uzvanicima bile predstavljene prednosti koje donosi digitalizacija.
Uvod u inovativna digitalna komunikacijska i sigurnosna rješenja kao i brojne nove mogućnosti iz portfelja tvrtke Motorola Solutions dali su Oliver Zuber, direktor podaje za istočnu Europu, i Nikola Cvetkovski, menadžer kanala prodaje za jugoistočnu Europu.
Prisutni su imali prilike vidjeti napredna tehnološka rješenja za bežičnu komunikaciju i videonadzor s umjetnom inteligencijom (AI) te su dobili uvid u cjeloviti ekosustav tehnoloških rješenja koje je predstavio Motorolin ekspert Dan Faulkner, direktor integracijskih tehnologija. Orchestrate je cjeloviti ekosustav tehnoloških rješenja koji integrira govor, video, podatke i analitiku u jednu povezanu platformu. Objedinjeni pristup omogućava povezivanje svih ključnih faza procesa, a unificirana glasovna i podatkovna kolaboracija omogućuje bržu reakciju i detekciju potencijalnih problema u realnom vremenu, razmjenu videa i fotografija. Ovakva objedinjena komunikacijska i sigurnosna rješenja za digitalizaciju turizma omogućuju automatizaciju procesa, bolju učinkovitost te povećanje sigurnosti radnika i gostiju.
Nakon toga uslijedila je i live demonstracija Motorolinog rješenja za privatnu i grupnu glasovnu komunikaciju kao i integriranog sustava koju su održali inženjeri Micro-Linka, stručnjaci za privatne mobilne mreže i radijske komunikacije. Napravljena je i demonstracija uživo Push-To-Talk usluge uz integraciju različitih mreža i uređaja (Wave). Profesionalna PTT komunikacija s mogućnošću dijeljenja teksta, fotografija, audio-video zapisa ili dokumenata omogućuje brzo i jednostavno povezivanje timova koji koriste različite mreže, uređaje i lokacije.
U drugom dijelu konferencije, odgovor na pitanje na koji način videonadzor s umjetnom inteligencijom (AI) može povećati sigurnost i poboljšati iskustvo gostiju u hotelima, na slikovit način je prikazao Marijo Kolovrat iz tvrtke Avigilon, menadžer kanala prodaje za poslovne korisnike. Gosti konferencije su kroz video prikaze realnih situacija u turizmu mogli saznati kako nadgledati aktivnosti s izuzetnim detaljima u prometnim područjima i uvjetima slabog osvjetljenja, te na koji način se mogu jednostavno prikazati AI video upozorenja u stvarnom vremenu za različita područja hotela. Osim toga, bilo je prikazano kako se uz pomoć analitike koja trenutno upozorava na sumnjive osobe i vozila te njihove točne lokacije mogu jednostavno spriječiti kriminalne aktivnosti ili kako u nekoliko sekundi riješiti situacije izgubljenog djeteta ili osobe u hotelskom kompleksu, uz mogućnost pretraživanja video snimaka prema izgledu osobe i točne trajektorije kretanja.
Gostima konferencije je na taj način slikovito prikazana integracija i automatizacija procesa detekcije prisutnosti, video nadzora i kontrole pristupa čime se ostvaruje povezanost procesa i ljudi te omogućava reakciju u realnom vremenu, što dovodi do povećanja produktivnosti, efikasnosti, te sigurnosti gostiju i zaposlenika.
Na konferenciji su bila prezentirana i iskustva zadovoljnih korisnika koji su već implementirali ovakve sustave, te prikazane realne situacije i koristi ovakvih cjelovitih rješenja. Svoje prezentacije su održali su Suzana Vozila iz tvrtke Valamar, Domagoj Omrčen Milić u ime San Canzian, te je bilo prikazano iskustvo tvrtke Da Ljepoti, koja je pružatelj SPA usluga za vodeće hotelske lance, uključujući Plava Laguna, Valamar Hotels & Resorts, Maistra, TUI BLUE, Amadria Park, Park Plaza Hotels, Falkensteiner Hotels.
Kako bi se tvrtkama iz turizma olakšao njihov proces digitalne transformacije kroz financiranje uvođenja digitalnih sustava, Katarina Bingula iz tvrtke Projekt jednako razvoj predstavila je korisne informacije o mogućnostima financiranja digitalne transformacije putem fondova Europske Unije.
U izložbenom dijelu su uzvanici mogli i uživo pogledati svu Motorola i Avigilon opremu i sustave predstavljene tijekom konferencije, te provjeriti uživo funkcionalnosti sustava video nadzora s integriranom AI video analitikom kao i napredan sigurnosni sustav za centralizirano upravljanje interventnim situacijama.
„Cilj ove konferencije bio je prije svega približiti tehnologiju i prilike koje nam ona pruža, te dati stručnjacima u turizmu ideje o tome što je sve danas moguće. Na nama je iza toga da tu raspoloživu tehnologiju koristimo na pametan i učinkovit način, kreirajući dedicirana digitalna komunikacijska i sigurnosna rješenja prema potrebama svakog korisnika.“
Ivana Janković Šafarić, članica Uprave Micro-Linka
Konferencija je dala uvid u važnost digitalnih inovacija i integriranih sigurnosnih rješenja u turističkom sektoru, ističući kako tehnološka rješenja ne samo što olakšavaju poslovanje, već i poboljšavaju iskustvo gostiju te osiguravaju visok standard sigurnosti.